Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezető rendelkezések

1.1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató (Cégnév / Egyéni vállalkozó neve): Tóth Réka e.v.

Székhely / levelezési cím: 1182 Budapest, Hímesháza utca 13.

Adószám: 56232477-1-43

Cégjegyzékszám / Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 54866041

Számlavezető bank: CIB

Bankszámlaszám:
10700282-71897767-51100005
IBAN: HU21107002827189776751100005

Elérhetőségek:

Telefonszám: +36 20 929 5054
E-mail cím: reka@lenduljformaba.hu
Weboldal: lenduljformaba.hu
(A továbbiakban együttesen: „Szolgáltató”)

Tárhelyszolgáltató adatai:
Név: Nethely Kft.
Székhely: 1115 Budapest, Halmi utca 29.
Weboldal: nethely.hu

1.2. Értelmező rendelkezések

Az ÁSZF-ben használt fogalmak értelmezése:

1. Felhasználó / Vásárló:
Minden természetes vagy jogi személy, aki a Weboldalon regisztrál, és/vagy digitális tartalmat rendel meg.

2. Fogyasztó:
Az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Figyelem: Jogi személyek (cégek) és egyéni vállalkozók (ha szakmai körben vásárolnak) nem minősülnek fogyasztónak a 45/2014. Korm. rendelet szempontjából.

3. Szolgáltató:
Az 1.1. pontban megjelölt vállalkozás.

4. ÁSZF / „Szerződés”:
Jelen Általános Szerződési Feltételek, amely a Szolgáltató és a Vásárló között a digitális termékek és/vagy szolgáltatások megrendelésekor létrejövő szerződés feltételeit tartalmazza.

5. Digitális tartalom:
Nem tárgyi adathordozón nyújtott tartalom (videó, e-book, zárt közösségi platformhoz való hozzáférés), amelyhez a Vásárló online fér hozzá.

6. Előfizetés:
Határozatlan időtartamra kötött szolgáltatási jogviszony, amely rendszeres időközönként (Előfizetési időszak) levont díj ellenében biztosít folyamatos hozzáférést a Weboldal zárt tartalmaihoz.

7. Előfizetési időszak (Ciklus):
Az az időegység (pl. hónap, negyedév, év), amelyre vonatkozóan a Vásárló a díjat előre megfizeti.

8. Ismétlődő fizetés (Recurring Payment):
Olyan bankkártyás fizetési technológia, amely során a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy a fizetési szolgáltató (pl. Stripe) a Szolgáltató kezdeményezésére a következő Előfizetési időszakok díját automatikusan levonja a Vásárló bankkártyájáról a tagság lemondásáig.

9. Fiók:
A Vásárló egyedi felülete, ahol eléri a tartalmakat és kezeli az Előfizetését.

1.3. Általános információk

1. Az ÁSZF célja és hatálya 

Jelen ÁSZF szabályozza a Szolgáltató és a Vásárló közötti jogviszonyt a Weboldalon elérhető digitális tartalmak és Előfizetések értékesítése során. A feltételek kiterjednek minden megrendelésre, függetlenül a Vásárló földrajzi helyétől.
 

2. Az ÁSZF elfogadása

A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt egy jelölőnégyzet kipipálásával fogadja el az ÁSZF-et. Ezzel elismeri, hogy annak tartalmát megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek ismeri el. Automatikus Előfizetés esetén a Vásárló kifejezetten tudomásul veszi az ismétlődő díjlevonás technikai folyamatát.

3. A szerződés létrejötte, nyelve és formája

A szerződés elektronikus úton jön létre a Szolgáltató visszaigazolásával. A szerződés nyelve a magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólag papír alapon nem hozzáférhető.

4. Irányadó jogszabályok

A felek közötti jogviszonyra különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadóak:

  • 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
  • 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (E-ker tv.)
  • 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
  • 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról (Szjt.)
  • 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.)
  • GDPR (EU 2016/679 rendelet) és a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
 

5. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására (pl. jogszabályváltozás, szolgáltatási tartalom szűkülése, szolgáltatási tartalom bővülése vagy árazás módosítása miatt). Amennyiben a módosítás a Vásárló számára hátrányos, a Szolgáltató köteles erről legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesíteni a Vásárlót. A Vásárló a módosítás hatálybalépéséig jogosult az Előfizetés azonnali, díjmentes felmondására.

2. A szerződés tárgya

2.1. A szolgáltatás jellege: Az Online Klub

1. A szolgáltatás meghatározása

A Szolgáltató egy zárt, online tagsági rendszert (továbbiakban: „Klub”) üzemeltet. A tagság keretében a Vásárló digitális tartalmakhoz (videók, PDF-ek, hanganyagok) és közösségi funkciókhoz férhet hozzá. 

2. Az Előfizetés természete

A Klubhoz való hozzáférés alapértelmezetten folyamatos, automatikusan megújuló előfizetés útján biztosított. A Vásárló nem a tartalom tulajdonjogát szerzi meg, hanem egy korlátozott ideig tartó felhasználási jogot (licencet) a tagság aktív ideje alatt.

3. A hozzáférés feltétele

A tartalmak elérésének feltétele a mindenkor esedékes előfizetési díj sikeres megfizetése. A díjfizetés elmaradása esetén a hozzáférés automatikusan felfüggesztésre kerül.

2.2. A hozzáférés időtartama

1. Határozatlan idejű hozzáférés (Előfizetés)

A hozzáférés a választott ciklusnak (pl. 1 hónap / 1 év) megfelelő ideig tart, és a ciklus végén automatikusan meghosszabbodik, amíg a Vásárló le nem mondja azt. Az előfizetéses konstrukcióban a Vásárló a sikeres díjfizetéssel érintett időszakban jogosult a tartalmak elérésére.

2. „Lifetime” (Örökös) hozzáférés meghatározása

Amennyiben a termék leírása „Lifetime” vagy „örökös” hozzáférést tartalmaz, a felek ez alatt a Szolgáltatás élettartamát értik. A „Lifetime” hozzáférés tehát nem a Vásárló élethosszig tartó jogát, hanem a Szolgáltató által üzemeltetett konkrét online platform/szolgáltatás fennállásának idejét jelenti.

3. A Szolgáltatás megszüntetése

A Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatás (vagy annak egy része) végleges megszüntetésére (például technikai elavulás, üzleti modellváltás vagy a tevékenység befejezése okán).

4. Minimális hozzáférési garancia

A Szolgáltató garantálja, hogy a „Lifetime” hozzáférést vásárló Felhasználók számára a vásárlás napjától számított legalább 12 (tizenkét) hónapig biztosítja a digitális tartalmak elérését.

5. Elszámolás a Szolgáltatás korai megszüntetése esetén

Amennyiben a Szolgáltató a fenti 12 hónapos időtartamon belül szüntetné meg véglegesen a hozzáférést, úgy köteles a Vásárló részére a vételár időarányos részét (a 12 hónapból még fennmaradó idővel arányosan) visszatéríteni. A vásárlástól számított 12 hónap eltelte után a Szolgáltatás bármely okból történő megszüntetése esetén a Vásárlót kártalanítás vagy visszatérítés nem illeti meg.

2.3. Szerzői jogok és a felhasználási jog korlátai

1. Szerzői jogi védelem

A Weboldalon elérhető minden tartalom (videók, szövegek, grafikák, tananyagok, módszertanok) a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezi, és az 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) értelmében szerzői jogi védelem alatt áll.

2. A felhasználási jog jellege

A Vásárló a díj megfizetésével nem tulajdonjogot, hanem egy nem kizárólagos, át nem ruházható, egyéni felhasználási jogot (licencet) szerez. Ez a jog kizárólag a tartalom online megtekintésére és – ahol ez külön jelezve van – saját célú letöltésére terjed ki.

3. Szigorúan tilos tevékenységek

  • A tartalmak rögzítése (képernyőfelvétel), többszörözése, nyilvános bemutatása vagy bármilyen csatornán (pl. YouTube, Torrent, zárt Facebook csoportok) történő továbbértékesítése vagy ingyenes megosztása.

  • A hozzáférési adatok (felhasználónév, jelszó) megosztása harmadik személlyel (ún. „csoportos használat”).

  • A tartalmak felhasználása mesterséges intelligencia (AI) modellek tanítására, adatbányászatra vagy automatizált adatgyűjtésre.

4. Technikai védelem és ellenőrzés

A Szolgáltató jogosult technikai védelmi intézkedéseket (pl. digitális vízjel/DRM) alkalmazni, valamint a visszaélések megelőzése és a szerzői jogok védelme érdekében monitorozni a belépések számát, az eszközazonosítókat és az IP-címeket.

Amennyiben a rendszer rendellenes használatot vagy visszaélésre utaló mintázatot észlel (például rövid időn belül több, egymástól jelentősen eltérő földrajzi helyről történő bejelentkezés, szokatlanul sok belépési kísérlet, több felhasználó általi párhuzamos használat gyanúja), a Szolgáltató jogosult a Fiókhoz való hozzáférést ideiglenesen korlátozni (felfüggeszteni) legfeljebb 72 órára.

A Szolgáltató az ideiglenes korlátozásról haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül e-mailben értesíti a Vásárlót, és tájékoztatja a tisztázás módjáról. A Vásárló jogosult az értesítéstől számított 48 órán belül a helyzetet tisztázni (pl. utazás, mobilinternet, VPN használat miatti eltérés jelzése), és kérni a hozzáférés helyreállítását.

Ha a visszaélés nem igazolható, a Szolgáltató a hozzáférést helyreállítja, és az előfizetési időszakot a kieséssel érintett napok számával meghosszabbítja.

Ha a visszaélés bizonyítható (különösen: a hozzáférési adatok megosztása/átengedése, jogosulatlan tartalomterjesztés), a Szolgáltató jogosult a Fiókot véglegesen felfüggeszteni, a szerződést azonnali hatállyal felmondani, és a 2.3.5. pont szerinti igényeket érvényesíteni.

5. Szerzői jogi kötbér

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Klub tartalmai szerzői jogi védelem alatt állnak, és a hozzáférési adatok megosztása, valamint a tartalmak rögzítése, terjesztése vagy továbbértékesítése súlyos szerződésszegésnek minősül.

Amennyiben bizonyítható, hogy a Vásárló a jelen ÁSZF 2.3.3. pontjába ütköző módon járt el, a Vásárló az alábbi kötbér megfizetésére köteles (a jogsértés jellegétől függően):

a) Hozzáférési adatok (felhasználónév/jelszó) megosztása vagy a hozzáférés harmadik személy részére történő átengedése esetén:
150.000 Ft kötbér / jogsértő magatartás (incidens).

b) Tartalom rögzítése (pl. képernyőfelvétel) és megosztása zárt körben (pl. zárt csoportban) esetén:
300.000 Ft kötbér / érintett tartalom (videó/PDF/hanganyag).

c) Tartalom nyilvános közzététele, továbbértékesítése, vagy tömeges terjesztése (különösen: nyilvános weboldal, videómegosztó, fájlmegosztó, torrent, fizetős hozzáférés értékesítése) esetén:
500.000 Ft kötbér / érintett tartalom.

A kötbér megfizetése nem mentesíti a Vásárlót a jogsértés abbahagyása, illetve a Szolgáltató egyéb (a kötbért meghaladó) kárának megtérítése alól.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy túlzott mértékű kötbér esetén a bíróság a kötbér összegét mérsékelheti.

2.4. A szolgáltatás módosítása és frissítése (Dinamikus tartalom)

1. A tartalom dinamikus jellege

A Vásárló kifejezetten elfogadja, hogy a Klub egy folyamatosan fejlődő szolgáltatás. A Szolgáltató jogosult a tartalmakat (videók, segédanyagok, kurzusok) bármikor aktualizálni, módosítani, új tartalommal bővíteni, vagy az elavult, szakmailag már nem releváns anyagokat eltávolítani.

2. Módosítás joga

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatást a szerződésszerű állapot fenntartásán túlmenő okból is módosítsa (pl. új technikai környezet, a felhasználók igényeihez való igazítás, vagy a tartalom kínálatának optimalizálása).

3. Tájékoztatási kötelezettség

Amennyiben a módosítás a Vásárló számára a tartalomhoz való hozzáférést vagy annak használatát hátrányosan érinti (pl. egy teljes kurzussorozat kivezetése), a Szolgáltató köteles a Vásárlót erről e-mailben előzetesen tájékoztatni.

Ha a módosítás a fogyasztó hozzáférését/használatát érdemben hátrányosan érinti, a fogyasztó jogosult a szerződést díjmentesen megszüntetni a tájékoztatástól/módosítástól számított 30 napon belül.

4. Technikai naprakészség és kompatibilitás

  • Szolgáltatói frissítések: A Szolgáltató a szerződésszerű teljesítés érdekében (pl. adatbiztonság, hibajavítás) jogosult és köteles a Weboldal és a lejátszófelület technikai környezetét frissíteni. Ezek a frissítések a szerveroldalon automatikusan megtörténnek.
  • Felhasználói felelősség: A Vásárló felelőssége, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges technikai környezetet (pl. frissített böngésző, stabil internetkapcsolat, naprakész operációs rendszer) biztosítsa.
  • Felelősség kizárása: Amennyiben a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót egy technikai követelményről (pl. „a videók lejátszásához legalább X verziójú böngésző szükséges”), és a Vásárló ennek nem tesz eleget, a Szolgáltató nem felel a szolgáltatás elérhetetlenségéért vagy hibás működéséért.

5. Nem minősül hibás teljesítésnek

Nem minősül a Szolgáltató részéről hibás teljesítésnek, ha a kínálat változása miatt egy korábban elérhető videó vagy anyag már nem érhető el, feltéve, hogy a szolgáltatás egésze továbbra is megfelel a termékleírásban rögzített főbb céloknak és minőségnek.

3. Megrendelés menete

3.1. Termékkiválasztás és a szolgáltatás jellemzői

1. A szolgáltatás (termék) bemutatása

A Felhasználó a Weboldalon kínált különböző Előfizetési csomagok (pl. havi, negyedéves, éves tagság) és esetleges egyedi digitális termékek (pl. e-book, különálló kurzus) közül választhat. A Szolgáltató a terméklapon vagy az értékesítési oldalon (Sales oldal) köteles feltüntetni a szolgáltatás lényeges tulajdonságait, így különösen:

  • a hozzáférés tartalmát (milyen anyagokat tartalmaz a Klub),
  • a hozzáférés módját (online felület, zárt csoport stb.),
  • az Előfizetés időtartamát és a számlázási ciklus gyakoriságát,
  • a szolgáltatás nettó/bruttó árát (a választott devizában).

2. Az Előfizetéses modell sajátosságai

A Vásárló a termék kiválasztásával tudomásul veszi, hogy az Előfizetési csomagok megrendelése határozatlan időtartamú, automatikusan megújuló szerződést hoz létre. Ez azt jelenti, hogy a szolgáltatás igénybevételéért fizetendő díj az adott ciklus végén (pl. 30 naponta) automatikusan levonásra kerül a Vásárló által megadott bankkártyáról, mindaddig, amíg a Vásárló a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon le nem mondja a tagságot.

3. Kiválasztási folyamat (Kosár és Direct Checkout)

A Weboldal technikai felépítésétől függően a kiválasztás két módon történhet:

Kosár funkció: A Felhasználó a „Kosárba” gombbal gyűjtheti össze a termékeket, melynek tartalma a fizetés előtt bármikor ellenőrizhető, módosítható vagy törölhető.

Közvetlen megrendelés (Direct Checkout): Bizonyos kampányok vagy sales oldalak esetén a Felhasználó kosár használata nélkül, közvetlenül a megrendelő adatlapon választja ki a csomagot és adja le a rendelését. A szerződés feltételei mindkét esetben azonosak.

4. Kedvezmények és kuponkódok

A Szolgáltató jogosult egyedi kedvezményeket (kuponokat) biztosítani.

  • A kuponkódot a Vásárló a fizetési folyamat során köteles megadni. Utólagos kedvezményérvényesítésre nincs lehetőség.
  • Előfizetés esetén: A kuponkedvezmény – a kampány feltételeitől függően – vonatkozhat csak az első előfizetési ciklusra (első hónap), vagy a teljes előfizetési időszakra. Amennyiben a kedvezmény csak az első ciklusra vonatkozik, a második ciklustól a Szolgáltató a teljes, kedvezmény nélküli díjat jogosult levonni.

 

3.2. Adatmegadás és a fizetési eszköz regisztrációja

1. Személyes és számlázási adatok kötelező megadása

A megrendelés érvényességéhez a Felhasználó köteles a valóságnak megfelelő alábbi adatokat megadni:

  • Teljes név (vállalkozás esetén cégnév),
  • Számlázási cím (ország, város, irányítószám, utca, házszám),
  • E-mail cím (a szolgáltatás hozzáférésének és a jogi nyilatkozatok közlésének elsődleges csatornája),
  • Telefonszám (kapcsolattartási célból),
  • Adószám (amennyiben a Vásárló nem magánszemélyként vásárol).

2. A Vásárló jogi státuszának meghatározása

Amennyiben a Vásárló a megrendelés során adószámot ad meg, vagy a számlázási név alapján egyértelműen gazdasági társaságként/egyéni vállalkozóként jár el, úgy a felek rögzítik, hogy a Vásárló nem minősül Fogyasztónak (Ptk. 8:1. § (1) bek. 3. pont). Ebben az esetben a Vásárlót nem illetik meg a fogyasztóknak fenntartott különleges jogok (pl. a 45/2014. Korm. rendelet szerinti indokolás nélküli elállás).

3. Az e-mail cím pontosságának jelentősége

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a hibásan megadott e-mail címből eredő minden kár (pl. hozzáférés elmaradása, számla meg nem érkezése, lemondási visszaigazolás hiánya) a Vásárlót terheli. A Szolgáltató a megadott e-mail címet tekinti a hivatalos kommunikáció eszközének.

4. Fizetési adatok és tokenizáció (Stripe)

Az ismétlődő bankkártyás fizetéshez a Vásárló a Stripe titkosított felületén adja meg kártyaadatait.

  • A Szolgáltató a Vásárló bankkártyaadatait (kártyaszám, lejárati dátum, CVC kód) nem ismeri meg, nem kezeli és nem tárolja.
  • A Vásárló tudomásul veszi, hogy az első tranzakcióval a fizetési szolgáltató egy titkosított azonosítót (tokent) hoz létre, amely lehetővé teszi a jövőbeli Előfizetési díjak automatikus levonását a Vásárló kártyájáról a biztonsági előírások (PCI DSS) betartása mellett.

5. Adatpontosság felelőssége

A Vásárló bármikor jogosult adatai módosítását kérni vagy a Felhasználói Fiókban azokat aktualizálni. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni a megadott adatok valódiságát; a hibás adatokból eredő teljesítési akadályokért a Szolgáltató felelőssége kizárt.

3.3. Megrendelés véglegesítése és összevont jognyilatkozat

1. Az összevont nyilatkozat megtétele

A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt egyetlen jelölőnégyzet (checkbox) kipipálásával (Megismertem és elfogadom az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót. A fizetéssel kérem a tartalom azonnali biztosítását) fogadja el a Szolgáltató jogi dokumentumait. A jelölőnégyzet kipipálásával a Vásárló elismeri, hogy:

  • megismerte és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF),
  • megismerte és elfogadja az Adatkezelési Tájékoztatót,
  • kifejezetten kéri a digitális tartalomhoz való azonnali hozzáférést (a teljesítés megkezdését) a 14 napos elállási határidő lejárta előtt,
  • tudomásul veszi, hogy az azonnali hozzáférés megnyílásával elveszíti az indokolás nélküli elállási jogát.

2. Felhatalmazás az ismétlődő fizetésre

Az Előfizetés megrendelésével a Vásárló kifejezett és visszavonásig érvényes felhatalmazást ad a Szolgáltatónak és a fizetési szolgáltatónak (Stripe), hogy az aktuális Előfizetési időszak lejártakor a következő ciklus díját a Vásárló regisztrált bankkártyájáról automatikusan levonja. A Vásárló tudomásul veszi, hogy ez a felhatalmazás mindaddig érvényben marad, amíg a Vásárló az Előfizetést a jelen ÁSZF-ben rögzített módon (a Felhasználói Fiókban vagy e-mailben) le nem mondja.

3. A „Fizetési kötelezettséggel járó” gomb

A szerződés a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” (vagy „Előfizetés és fizetés”) feliratú gomb megnyomásával jön létre. A Vásárló a gomb megnyomásával elismeri, hogy tisztában van azzal: a megrendelés beküldése azonnali fizetési kötelezettséget és – sikeres tranzakció esetén – az Előfizetési díj levonását vonja maga után.

4. Technikai hiba a folyamatban

Amennyiben a fizetési folyamat során technikai hiba lép fel (pl. megszakad az internetkapcsolat, a Stripe hibaüzenetet küld), a szerződés nem jön létre. A Szolgáltató ilyen esetben nem köteles a hozzáférés biztosítására, a Vásárlónak pedig meg kell ismételnie a folyamatot.

3.4. Megrendelés visszaigazolása és a szerződés létrejötte

1. Automatikus visszaigazolás

A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül automatikus visszaigazoló e-mailt küld a Vásárló által megadott e-mail címre. A felek rögzítik, hogy az online bankkártyás fizetés jellegéből adódóan a visszaigazolás és a hozzáférés biztosítása rendszerint a tranzakciót követő néhány percen belül megtörténik.

2. A visszaigazolás tartalma

  • a megrendelés egyedi azonosítószámát,

  • a választott Előfizetési csomag megnevezését és bruttó árát,

  • az Előfizetési időszak hosszát és a következő automatikus levonás várható időpontját,

  • a Felhasználói Fiókhoz való hozzáféréshez szükséges információkat (vagy az erre szolgáló linket),

  • hivatkozást a megrendeléskor elfogadott ÁSZF-re és Adatkezelési Tájékoztatóra.

3. A szerződés létrejöttének pillanata

A szerződés akkor tekintendő létrejöttnek, amikor a Szolgáltató által küldött visszaigazoló e-mail a Vásárló levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik (megérkezik a beérkezett üzenetek közé vagy a levélszemét/Promóciók mappába).

4. A Vásárló mentesülése

Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, és nem köteles a szolgáltatás igénybevételére (a már kifizetett díj visszajár).

5. Hibás e-mail cím és Spam kezelés

A Vásárló köteles ellenőrizni a Spam (Levélszemét) és a Promóciók mappákat. A hibásan megadott e-mail címből vagy a postafiók telítettségéből eredő kézbesíthetetlenségért a Szolgáltatót felelősség nem terheli. Amennyiben a Vásárló a sikeres fizetés után 1 órán belül nem kap visszaigazolást, köteles azt a Szolgáltató ügyfélszolgálati e-mail címén jelezni.

3.5. Számlázási feltételek és adózási rendelkezések

1. Elektronikus számlázás

A Vásárló a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Szolgáltató a díjfizetésekről kizárólag elektronikus számlát (e-számlát) állítson ki és küldjön meg. A Szolgáltató papíralapú számlát nem állít ki. Az e-számla megfelel a hatályos magyar adó- és számviteli jogszabályoknak, és hitelesen igazolja az adófizetéssel kapcsolatos kötelezettségek teljesítését.

2. Számlázási gyakoriság (Automata előfizetés)

A Szolgáltató minden egyes sikeres tranzakcióról – az első vásárlásról és minden egyes automatikus megújulásról (ismétlődő díjlevonásról) is – külön számlát állít ki. A számlázás alapja a fizetési szolgáltató (Stripe) által küldött sikeres tranzakciós visszaigazolás.

3. Folyamatos teljesítésű szolgáltatás

A felek rögzítik, hogy az Előfizetés az Áfa tv. 58. §-a szerinti folyamatos teljesítésű szolgáltatásnak minősül. A felek a fizetési időszakot (pl. 1 hónap) tekintik az elszámolási időszaknak. A számlán a teljesítés időpontja megegyezik az adott Előfizetési időszak (ciklus) kezdőnapjával, vagy a díj megfizetésének napjával.

4. Számlázási adatok és felelősség

A Vásárló köteles a megrendelés során a valóságnak megfelelő számlázási adatokat megadni.

  • Céges vásárlás: Amennyiben a Vásárló adószámot ad meg, a Szolgáltató a számlát a megadott adószámmal állítja ki. Utólagos módosításra, a már kiállított számla sztornózására és új adatokkal való újrakiállítására – a Vásárló hibájából eredő adatszolgáltatás esetén – a Szolgáltató nem köteles.
  • Külföldi vásárlás: Amennyiben a Vásárló az Európai Unió más tagállamából vásárol, az adózási szabályokat (pl. OSS/MOSS rendszer) a Szolgáltató a Vásárló által megadott országkód alapján alkalmazza.

5. Számla kézbesítése

A Szolgáltató az e-számlát a Vásárló által megadott e-mail címre küldi meg a tranzakciót követő 24 órán belül, vagy elérhetővé teszi azt a Vásárló Felhasználói Fiókjában. A számla meg nem érkezését a Vásárló köteles haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé.

4. Fizetési feltételek és hozzáférés aktiválása

4.1. Bankkártyás fizetés és ismétlődő levonás (Stripe)

1. A fizetés technikai lebonyolítója:

A Weboldalon a kifizetések a Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) nemzetközi kártyaelfogadó rendszerén keresztül történnek. A Szolgáltató kijelenti, hogy a kártyás fizetéshez olyan biztonságos megoldást alkalmaz, amely garantálja, hogy a Vásárló érzékeny kártyaadataihoz (kártyaszám, lejárati dátum, CVC kód) a Szolgáltató nem fér hozzá.

2. Az ismétlődő fizetés (Recurring Payment) jellege

A Vásárló az első díj megfizetésével és a jelen ÁSZF elfogadásával felhatalmazza a Szolgáltatót, hogy az Előfizetési csomag díját a választott ciklusnak megfelelően (pl. 30 naponta vagy évente) automatikusan levonja.

3. Tokenizált tranzakciók

Ahogy azt a 3.2. pontban rögzítettük, a Stripe rendszere az első fizetéskor egy biztonságos azonosítót (tokent) hoz létre. A Szolgáltató a jövőbeni levonásokat ezen a tokenen keresztül kezdeményezi. Ez a technológia biztosítja, hogy a levonás akkor is sikeres legyen, ha a Vásárló időközben új kártyát kap (amennyiben a bankja támogatja az automatikus kártyafrissítést a Stripe rendszerében).

4. Devizanem és díjak

A fizetés forintban (HUF) történik. Amennyiben a Vásárló kártyája más devizanemű, a bankja a saját árfolyamán válthatja át az összeget, amiért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A tranzakciónak a Vásárló számára plusz költsége (tranzakciós díja) a Szolgáltató részéről nincs, de a Vásárló saját bankja felszámíthat egyéb díjakat a csomagja szerint.

4.2. Sikertelen levonás, késedelem és a hozzáférés korlátozása

1. Ismételt levonási kísérletek

Amennyiben az Előfizetési díj automatikus levonása a fordulónapon sikertelen (például fedezethiány, le nem igazolt banki tranzakció vagy lejárt bankkártya miatt), a Szolgáltató által igénybe vett fizetési rendszer (Stripe) a levonást a következő napokban több alkalommal megismételheti. A Vásárló tudomásul veszi, hogy ezen ismételt kísérletek a technikai folyamat részét képezik.

2. Értesítés a sikertelen fizetésről

A rendszer a sikertelen levonási kísérletről automatikus e-mail értesítést küldhet a Vásárló részére, felszólítva őt a fizetési adatok (bankkártya) frissítésére vagy a fedezet biztosítására.

3. A hozzáférés felfüggesztése

Amennyiben az esedékes díj nem érkezik meg a Szolgáltatóhoz, a Szolgáltató jogosult a Vásárló hozzáférését a Klub zárt tartalmaihoz és szolgáltatásaihoz azonnali hatállyal, külön felszólítás nélkül felfüggeszteni.

A felfüggesztés időtartama alatt a Vásárló nem éri el a tananyagokat, videókat és egyéb tagsági előnyöket.

A felfüggesztés nem szünteti meg az Előfizetést, csupán korlátozza a hozzáférést a díj rendezéséig.

4. Automatikus újraaktiválás

Ha a Vásárló a felfüggesztést követően (akár új bankkártya regisztrálásával, akár a fedezet biztosításával) sikeresen rendezi az elmaradt díjat, a hozzáférés a tranzakció visszaigazolását követően automatikusan, rendszerint perceken belül újra megnyílik.

5. Az Előfizetés megszűnése sikertelen fizetés miatt

Amennyiben többszöri (rendszerint 3-4 alkalommal megismételt, összesen legalább 2-3 hetet felölelő) kísérlet ellenére sem sikerül a díjat levonni, a Szolgáltató jogosult az Előfizetést véglegesen törölni. Ebben az esetben a Vásárló csak új megrendelés leadásával és az aktuális árak elfogadásával csatlakozhat újra a Klubhoz.

6. Felelősség kizárása

A Szolgáltató nem felelős semmilyen közvetett vagy közvetlen kárért, amely a díjfizetés elmaradása miatti hozzáférés-korlátozásból ered (például ha a Vásárló emiatt marad le egy élő bejelentkezésről vagy időszakos ajánlatról).

4.3. Hozzáférés aktiválása és a Felhasználói Fiók

1. Az azonnali teljesítés vállalása

A digitális tartalmakhoz való hozzáférés (a tananyagok megnyílása) a sikeres bankkártyás fizetést követően azonnal, de legkésőbb 24 órán belül automatikusan megtörténik. A felek rögzítik, hogy a szolgáltatás akkor tekintendő teljesítettnek, amikor a Szolgáltató a tartalmakat a Vásárló számára elérhetővé teszi a zárt felületen.

2. Onboarding folyamat (Belépési adatok):

A sikeres fizetést követően a rendszer automatikusan generálja a Vásárló egyedi Felhasználói Fiókját. A belépéshez szükséges technikai adatokat (felhasználónév, jelszó-beállító link) a Szolgáltató a megrendeléskor megadott e-mail címre küldi meg.

Amennyiben a Vásárló már rendelkezik fiókkal (pl. korábbi előfizetés), az új tartalom automatikusan hozzárendelésre kerül a meglévő profiljához.

3. A Fiók személyes jellege és biztonsága

Minden előfizetés és a hozzá tartozó hozzáférés kizárólag egyetlen természetes személy használatára jogosít.

  • A Vásárló köteles a belépési adatait titokban tartani és megakadályozni, hogy azokhoz illetéktelenek hozzáférjenek.
  • A Fiók megosztása, a hozzáférés „bérbeadása” vagy több személy általi együttes használata a jelen ÁSZF súlyos megszegésének minősül, és a hozzáférés azonnali, kártérítés nélküli végleges törlését vonhatja maga után.

4. Technikai segítségnyújtás

Amennyiben a Vásárló a sikeres fizetésről szóló értesítés után 1 órán belül nem kapja meg a belépéshez szükséges e-mailt (és azt a Spam/Promóciók mappában sem találja), köteles haladéktalanul felvenni a kapcsolatot a Szolgáltatóval az 1.1. pontban megadott e-mail címen.

5. Kompatibilitás és technikai követelmények

A hozzáférés feltétele a Vásárló részéről egy folyamatos internetkapcsolattal rendelkező eszköz és egy modern webböngésző (pl. Chrome, Firefox, Safari legfrissebb verziói). A Szolgáltató nem felel azért, ha a Vásárló elavult szoftveres és/vagy hardveres környezete miatt a tartalmak (különösen a videók) nem játszhatók le megfelelően

5. Rendszeres karbantartás

5.1. Rendelkezésre állás és a karbantartás keretei

1. Rendelkezésre állási vállalás:

A Szolgáltató törekszik a Weboldal és a digitális tartalmak folyamatos, az év 365 napján, napi 24 órában történő elérhetőségére. A Szolgáltató évi 95%-os rendelkezésre állást vállal (éves átlagban)

2. A karbantartás célja és jellege

A Szolgáltató a rendszer biztonsága, a szoftveres környezet frissítése, új funkciók bevezetése, vagy a tartalom minőségének javítása érdekében rendszeres karbantartást végezhet. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a karbantartás ideje alatt a szolgáltatás részlegesen vagy teljesen szünetelhet.

3. Tervezett karbantartási ablakok

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a tervezett karbantartási munkálatokat alacsony látogatottságú időszakokban (például éjszaka vagy a hajnali órákban) végezze el, minimalizálva ezzel a Vásárlókat érő kényelmetlenséget.

4. Időbeli korlátok

  • Alkalmankénti limit: Egy-egy összefüggő, tervezett karbantartás időtartama nem haladhatja meg a 24 órát.
  • Havi limit: A tervezett karbantartások összesített időtartama egy naptári hónapon belül nem haladhatja meg a 48 órát.
  • Hosszabbítás: Amennyiben a rendszer stabil működése vagy egy kritikus hiba elhárítása miatt a 24 órás időtartam túllépése válik szükségessé, a Szolgáltató köteles erről a Vásárlókat haladéktalanul (pl. a Weboldal nyitólapján vagy e-mailben) tájékoztatni.

5. Nem minősül szerződésszegésnek

A jelen pontban meghatározott kereteken belül végrehajtott karbantartás, és az azzal járó esetleges szolgáltatáskiesés nem minősül a Szolgáltató részéről hibás teljesítésnek vagy szerződésszegésnek, így a Vásárló ezen időszakokra díj-visszatérítésre vagy kártérítésre nem jogosult. 

5.2. Karbantartás miatti felelősség korlátozása

1. Közvetett és következményi károk kizárása

A Szolgáltató kifejezetten kizárja a felelősségét minden olyan közvetett vagy következményi kárért, amely a szolgáltatás karbantartás miatti szüneteléséből vagy elérhetetlenségéből ered. Ez magában foglalja különösen, de nem kizárólagosan:

  • a Vásárló elmaradt hasznát (pl. ha a tanultak alapján akart volna üzletet kötni),
  • a bevételkiesést,
  • az üzleti tevékenység megszakadását,
  • vagy bármilyen harmadik féllel szemben keletkező kötelezettségből eredő kárt.

2. Kártérítési igények elutasítása

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a karbantartás ideje alatt fellépő szolgáltatáskiesés nem ad alapot kártérítésre, díj-visszatérítésre vagy az Előfizetési díj arányos csökkentésére, feltéve, hogy a karbantartás az 5.1. pontban rögzített időbeli kereteken belül marad.

3. Felelősség az adatokért

Bár a Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz a rendszer biztonsága és a rendszeres mentések érdekében, a karbantartás során fellépő esetleges adatvesztésért vagy a Felhasználói Fiók egyedi beállításainak megváltozásáért felelősséget nem vállal. A Vásárló saját felelőssége, hogy az általa fontosnak tartott információkat (pl. saját jegyzetek, elért eredmények) külső platformon is rögzítse.

4. Jogszabályi korlát

A jelen pontban rögzített felelősségkorlátozások nem vonatkoznak a Szolgáltató által szándékosan, vagy súlyos gondatlansággal okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozásért való felelősségre, amelyeket a hatályos jogszabályok (Ptk.) szerint nem lehet kizárni.

5.3. Előre tervezett karbantartások és tájékoztatás

1. Előzetes értesítési kötelezettség

A Szolgáltató vállalja, hogy a rendszer rendeltetésszerű működését érintő, előre tervezhető karbantartási munkálatokról legalább 48 órával (2 naptári nappal) a kezdés előtt tájékoztatja a Vásárlókat.

2. A tájékoztatás csatornái

A Szolgáltató a tájékoztatást az alábbi módok legalább egyikén köteles megtenni:

  • a Weboldal nyitóoldalán vagy a zárt Felhasználói Fiók felületén elhelyezett jól látható hirdetmény (banner vagy felugró ablak) útján,
  • a Vásárló által megadott e-mail címre küldött tájékoztató levélben.

3. Az értesítés tartalma:

A tájékoztatásnak tartalmaznia kell:

  • a karbantartás tervezett kezdő időpontját (dátum, óra, perc),
  • a szolgáltatáskiesés várható időtartamát,
  • és a korlátozással érintett funkciók körét (amennyiben csak részleges leállásról van szó).

4. Rugalmasság és technikai nehézségek

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a karbantartás során felmerülő váratlan technikai nehézségek miatt a Szolgáltató jogosult az előre jelzett befejezési időpontot ésszerű keretek között (legfeljebb az 5.1. pontban rögzített 24 órás limitig) kitolni. A Szolgáltató törekszik a módosult időpontokról is haladéktalanul tájékoztatni a Vásárlókat a Weboldal felületén.

5. A tájékoztatás elmaradásának következménye

Amennyiben a Szolgáltató a tervezett karbantartásról az előírt határidőben nem ad tájékoztatást, az adott leállás az 5.1. pont szerinti éves rendelkezésre állási keretbe  beszámítandó, és a Vásárló jogosult panaszt tenni.

5.4. Rendkívüli (nem tervezett) karbantartások

1. Sürgősségi beavatkozások

A Szolgáltató jogosult azonnali, előzetes tájékoztatás nélküli karbantartást vagy üzemszünetet elrendelni, amennyiben az alábbi kritikus események egyike következik be:

  • súlyos technikai hiba vagy rendszerösszeomlás elhárítása,
  • közvetlen adatbiztonsági fenyegetés vagy kibertámadás (pl. DDoS támadás) elhárítása,
  • olyan szoftveres biztonsági rés betöltése, amely veszélyezteti a Vásárlók adatait,
  • jogszabályi kötelezettség azonnali teljesítése vagy hatósági utasítás.

2. Tájékoztatás elmaradása

A Vásárló tudomásul veszi, hogy rendkívüli karbantartás esetén a Szolgáltató – a helyzet súlyára és sürgősségére való tekintettel – nem köteles betartani az 5.3. pontban rögzített előzetes értesítési határidőt.

3. Utólagos tájékoztatás

A Szolgáltató vállalja, hogy a rendkívüli leállás megkezdését követően a lehető legrövidebb időn belül (például a Weboldal hibaoldalán vagy közösségi média felületén) tájékoztatja a Vásárlókat a leállás okáról és a várható helyreállítási időről.

4. Felelősség kizárása

A rendkívüli karbantartásból eredő szolgáltatáskiesésért a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli. A Vásárló kifejezetten lemond minden kártérítési, díj-visszatérítési vagy egyéb pénzügyi igényéről, amely a rendszer biztonsága érdekében végrehajtott sürgősségi leállás miatt keletkezett.

5.5. Műszaki hibabejelentés és elhárítás

1. A bejelentés módja

A Vásárló a Weboldal vagy a digitális tartalmak használata során tapasztalt műszaki hibát kizárólag a Szolgáltató 1.1. pontban megadott e-mail címén jelezheti. A közösségi média felületeken (pl. Facebook Messenger, Instagram DM) tett hibabejelentések nem minősülnek hivatalos közlésnek, és nem vonnak maguk után intézkedési kötelezettséget.

2. A bejelentés tartalma

A gyorsabb hibaelhárítás érdekében a Vásárló a bejelentésben köteles a lehető legrészletesebben leírni:

  • a hiba jellegét és pontos helyét (pl. melyik videó nem indul el),
  • a hiba jelentkezésének időpontját,
  • a használt eszközt és böngészőt (pl. iPhone 15, Safari),
  • lehetőség szerint képernyőfotót vagy videót a hibajelenségről.

3. Kivizsgálási határidő

A Szolgáltató a bejelentést a beérkezéstől számított ésszerű határidőn (de legfeljebb 5 munkanapon) belül megvizsgálja. A hiba elhárításának ideje függ a probléma súlyosságától és jellegétől. A Szolgáltató nem garantálja a hiba azonnali javítását.

5.6. Felelősség kizárása külső és elháríthatatlan okok esetén

1. Harmadik fél szolgáltatásai

A Vásárló tudomásul veszi, hogy az online szolgáltatás működése számos, a Szolgáltatótól független technikai partnertől függ. A Szolgáltató kifejezetten kizárja felelősségét a szolgáltatás kieséséért vagy minőségromlásáért, ha azt az alábbi külső okok okozzák:

  • a tárhelyszolgáltató (hosting/szerver) vagy a felhőalapú infrastruktúra leállása vagy hibája,
  • a videó streaming szolgáltató (pl. Vimeo, YouTube, Bunny.net) rendszerhibája vagy korlátozása,
  • az online fizetési rendszer (Stripe) technikai akadályai vagy leállása,
  • az internetszolgáltatók (ISP) hálózati hibái vagy sávszélesség-csökkenése.

2. Felhasználói oldalról eredő hibák

A Szolgáltató nem felelős a szolgáltatás eléréséért, amennyiben a hiba a Vásárló oldalán jelentkezik, különösen:

  • nem megfelelő internetsebesség vagy adatforgalmi korlát,
  • elavult operációs rendszer vagy böngésző használata,
  • helytelenül beállított tűzfal, vírusirtó vagy reklámblokkoló szoftverek,
  • a Vásárló hardvereszközének meghibásodása.

3. Vis Maior

A Szolgáltató mentesül a felelősség alól minden olyan esemény esetén, amely a „Vis Maior” körébe tartozik (pl. természeti katasztrófa, háború, országos áramszünet, globális hálózati leállás), és amely lehetetlenné teszi a Weboldal üzemeltetését.

7. Panaszkezelés, vitarendezés

A Szolgáltató és a Felhasználó közötti, a szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos bármely vitás kérdést – ideértve a szerződés érvényességére, hatályára vagy megszűnésére vonatkozó eseteket is – elsősorban bíróságon kívül, tárgyalásos úton egymás közt kísérlik meg rendezni.

7.1. Panasz bejelentésének módja

1. Kizárólagos hivatalos csatorna

A Vásárló a szolgáltatással, a digitális tartalommal vagy a Szolgáltató magatartásával kapcsolatos kifogásait kizárólag az 1.1. pontban rögzített e-mail címen terjesztheti elő. A felek rögzítik, hogy a közösségi média felületeken (pl. Facebook, Instagram, Messenger) küldött üzenetek vagy hozzászólások nem minősülnek hivatalos panaszbejelentésnek, és azokra a Szolgáltató nem köteles a 30 napos fogyasztóvédelmi válaszadási határidőn belül reagálni.

2. A panaszbejelentés kötelező tartalma

A panasz érdemi és gyors kivizsgálása érdekében a Vásárlónak az e-mailben az alábbiakat kell megadnia:

  • A Vásárló teljes neve és a vásárláshoz használt e-mail címe.
  • A megrendelés azonosítója (vagy a számla sorszáma).
  • A panasz alapjául szolgáló esemény vagy hiba pontos, részletes leírása.
  • Amennyiben technikai jellegű a panasz, lehetőség szerint csatolt képernyőfotó vagy videofelvétel a hibajelenségről.
  • A Vásárló által elvárt megoldás (pl. hozzáférés javítása, visszatérítés kérése).

3. A panasz befogadása és nyilvántartása

A Szolgáltató a beérkezett e-maileket iktatja, és azokról elektronikus nyilvántartást vezet. A Vásárló a panasz elküldése után egy automatikus vagy manuális nyugtát kap, amely igazolja, hogy a panasz beérkezett a Szolgáltatóhoz.

7.2. Elintézési határidő és a válaszadás módja

1. A 30 napos szabály: A Szolgáltató a beérkezett írásbeli panaszra a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a panasz beérkezésétől számított 30 napon belül köteles érdemi, indokolással ellátott választ adni. A válasz megküldése e-mail útján történik.

2. Halasztott válaszadás technikai hiba esetén: Amennyiben a panasz kivizsgálása harmadik fél (például a Stripe fizetési szolgáltató vagy a tárhelyszolgáltató) bevonását igényli, a Szolgáltató köteles a Vásárlót tájékoztatni a kivizsgálás várható elhúzódásáról. A 30 napos jogszabályi határidő azonban ebben az esetben is irányadó.

3. A panasz elutasítása: Ha a Szolgáltató a panaszt nem tartja megalapozottnak, köteles azt részletesen megindokolni. Az elutasító válaszban a Szolgáltató köteles tájékoztatni a Vásárlót arról is, hogy a panasz elutasítása esetén mely hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat (jogorvoslati tájékoztatás).

4. Jegyzőkönyv és megőrzés: A Szolgáltató a panaszról és az arra adott válaszról másolati példányt (elektronikus archívumot) készít, és azt a hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerint 3 évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságok kérésére bemutatja.

7.3. Jogérvényesítési lehetőségek és hatósági eljárások

Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló közötti jogvita a 7.1. és 7.2. pontban szabályozott békés úton nem rendeződik, a Fogyasztónak minősülő Vásárló előtt az alábbi lehetőségek állnak nyitva:

1. Békéltető Testületi eljárás

A fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése érdekében a Vásárló eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testületnél. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

  • A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Budapesti Békéltető Testület.
  • Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
  • E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
  • Weboldal: https://bekeltetes.hu/

2. Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás

A Vásárló panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes Kormányhivatalhoz, mint általános fogyasztóvédelmi hatósághoz. A hatóság kivizsgálja a fogyasztóvédelmi szabályok megsértését (pl. megtévesztő tájékoztatás, panaszkezelés elmaradása), de egyedi pénzügyi vitákban (pl. jár-e vissza pénz) nem hozhat döntést – arra a Békéltető Testület vagy a bíróság hivatott.

  • Elérhetőség: https://kormanyhivatalok.hu/

3. Bírósági jogérvényesítés

A Vásárló jogosult a polgári jogi igényeit bíróság előtt érvényesíteni a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény, valamint a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) rendelkezései szerint.

6. Elállási jog és felmondás

6.1. Digitális tartalomra vonatkozó elállási szabályok

1. Az elállási jog alóli törvényi kivétel

A felek rögzítik, hogy a Szolgáltató által kínált termékek (videók, ebookok, online kurzusok, zárt közösségi tartalom) a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja szerinti „nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalomnak” minősülnek. Ennél fogva a Vásárlót (fogyasztót) nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog, amennyiben a teljesítés a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődött.

2. A teljesítés megkezdésének rögzítése

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás jellegéből adódóan a teljesítés (a tartalomhoz való hozzáférés megnyílása) a sikeres fizetési tranzakciót követően azonnal megkezdődik. A Szolgáltató a hozzáférést a visszaigazoló e-mail megküldésével vagy a Felhasználói Fiók aktiválásával tekinti teljesítettnek.

3. Kifejezett nyilatkozat a jogvesztésről

A Vásárló a megrendelés véglegesítése során az összevont checkbox kipipálásával és a „Fizetés” gomb megnyomásával:

  • kifejezetten kéri és beleegyezik abba, hogy a Szolgáltató a teljesítést (a tartalomhoz való hozzáférés biztosítását) a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kezdje meg;
  • kijelenti, hogy tudatában van annak, hogy ezen beleegyezésével elveszíti a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerinti indokolás nélküli elállási jogát.

4. Panaszkezelés elállás helyett

Amennyiben a Vásárló elégedetlen a tartalommal, elállási jog hiányában is jogosult panasszal élni a 7. pontban rögzítettek szerint, azonban ez nem von maga után automatikus pénzvisszatérítési kötelezettséget a Szolgáltató részéről.

6.2. Egyedi elállási feltételek és önkéntes garanciák

1. Önkéntes vállalás alapja

A Szolgáltató egyedi döntése alapján, egyes termékeknél vagy időszakos kampányok keretében a jogszabályi kötelezettségen felül önkéntes pénzvisszafizetési garanciát vagy elállási lehetőséget biztosíthat. Ezen vállalás tényét, pontos időtartamát (pl. 7, 14 vagy 30 nap) és feltételeit a Szolgáltató az adott termék értékesítési oldalán (Sales oldal) köteles egyértelműen feltüntetni.

2. A garancia érvényesítésének feltételei

Amennyiben a Szolgáltató biztosít ilyen garanciát, a Vásárló az elállási szándékát a megadott határidőn belül köteles írásban (e-mailben) bejelenteni. A határidő számítása a termékhez való hozzáférés megnyílásának napjával kezdődik.

3. Visszatérítés menete

Jogos és határidőn belüli igény esetén a Szolgáltató a vételárat haladéktalanul, de legkésőbb a bejelentéstől számított 14 napon belül visszatéríti.

  • A visszatérítés minden esetben a Vásárló által igénybe vett eredeti fizetési módon (Stripe-on keresztül a bankkártyára) történik.
  • A Vásárló tudomásul veszi, hogy a bankkártyás visszatérítés jóváírásának ideje a Vásárló számlavezető bankjától függ (általában 2-10 munkanap), amire a Szolgáltatónak nincs ráhatása.

4. Visszaélés elleni védelem és kizáró okok

A Szolgáltató fenntartja a jogot a visszatérítés megtagadására, amennyiben:

  • a Vásárló a tartalom jelentős részét (pl. a videók több mint 50%-át) igazolhatóan megtekintette vagy letöltötte a garanciális igény bejelentése előtt,
  • a Vásárló korábban már élt a garancia lehetőségével ugyanazon termék tekintetében,
  • a bejelentés a megadott határidőn túl érkezett.

5. Hozzáférés megszüntetése

A vételár visszatérítésével egyidejűleg a Szolgáltató jogosult a Vásárló hozzáférését a termékhez/Klubhoz azonnali hatállyal megszüntetni és a Felhasználói Fiókját inaktiválni.

6.3. Az Előfizetés felmondása (Lemondás)

1. A felmondás joga

Mivel az Előfizetés határozatlan időtartamra jön létre, a Vásárló jogosult azt bármikor, indokolás nélkül felmondani. A felmondás nem visszamenőleges hatályú: a már kifizetett időszakra nem jár visszatérítés, a felmondás a következő számlázási ciklus (megújulás) törlését jelenti.

2. A felmondás módjai és határideje

A Szolgáltató a zökkenőmentes ügyintézés érdekében az alábbi módokat biztosítja:

  • Önkiszolgáló felület (Javasolt mód): A Vásárló a Weboldalra történő bejelentkezés után a Felhasználói Fiók / Előfizetéseim menüpontban a „Lemondás” vagy „Előfizetés megszüntetése” gombra kattintva bármikor azonnal lemondhatja a szolgáltatást. Ez a folyamat automatizált, és a fordulónap előtt akár 1 perccel is elvégezhető.
  • E-mail útján: A Vásárló jelezheti felmondási szándékát a Szolgáltató 1.1. pontban megadott e-mail címén is. A manuális feldolgozás igénye miatt az e-mailben küldött felmondást legalább a fordulónapot megelőző 3 munkanappal korábban kell megküldeni. A késedelmesen küldött e-mail miatti esetleges levonásért a Szolgáltató nem felel.

3. A hozzáférés sorsa a felmondás után

A felmondás (lemondás) beküldése után a Vásárló hozzáférése nem szűnik meg azonnal. A Vásárló a már kifizetett Előfizetési időszak utolsó napjáig (a fordulónapig) továbbra is teljes körűen eléri a Klub tartalmát és szolgáltatásait.

4. Visszatérítés kizárása a felmondás esetén

A Vásárló tudomásul veszi, hogy amennyiben az Előfizetési időszak közben mondja le a szolgáltatást, a Szolgáltató nem köteles az adott időszakból fennmaradó napok után időarányos visszatérítést fizetni.

5. A hozzáférés megszűnése és adatok sorsa

Az Előfizetési időszak lejártakor (a fordulónapon) a hozzáférés automatikusan korlátozásra vagy megszüntetésre kerül. A Szolgáltató a Vásárló adatait (pl. haladási napló, elért eredmények) a lemondást követő 30 napig megőrizheti az esetleges újraregisztráció megkönnyítése érdekében, ezt követően az adatok törlésre kerülhetnek (kivéve a számviteli bizonylatokat).

6. Rendkívüli felmondás a Szolgáltató részéről

A Szolgáltató jogosult az Előfizetést azonnali hatállyal felmondani és a hozzáférést véglegesen tiltani, amennyiben a Vásárló a jelen ÁSZF rendelkezéseit súlyosan megszegi (különösen: hozzáférés megosztása harmadik féllel, tartalom jogellenes másolása, közösségi irányelvek megsértése). Ilyen esetben a Vásárló visszatérítésre nem jogosult.

6.4. Fogyasztói jogok digitális szolgáltatás hibás teljesítése esetén

A jelen ÁSZF-ben szereplő, visszatérítésre/díjcsökkentésre/kártérítésre vonatkozó rendelkezések a Vásárló által kezdeményezett felmondásra és az előfizetés nem használatára vonatkoznak, és nem zárják ki és nem korlátozzák a Fogyasztót jogszabály alapján megillető igényeket hibás teljesítés esetén.

1. Jelen pont a Fogyasztónak minősülő Vásárlókra vonatkozik. Digitális szolgáltatás hibás teljesítése esetén a fogyasztót a vonatkozó jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. A jelen ÁSZF Fogyasztó hátrányára ettől eltérő rendelkezése semmis.

2. A Szolgáltató akkor teljesít szerződésszerűen, ha a Klub felülete, a bejelentkezés és a zárt tartalmak (pl. videók) elérése a szerződés szerint biztosított és rendeltetésszerűen működik.

3. Hibás teljesítés esetén a Fogyasztó elsődlegesen kérheti, hogy a Szolgáltató a szolgáltatást szerződésszerűvé tegye (pl. hozzáférés helyreállítása, lejátszási/megnyitási hiba javítása). A Szolgáltató a hiba elhárítását térítésmentesen, észszerű határidőn belül végzi el.

4. Ha a szolgáltatás szerződésszerűvé tétele nem lehetséges, vagy nem történik meg észszerű időn belül, illetve a hiba ismételten felmerül vagy súlyos, a Fogyasztó arányos díjleszállítást igényelhet, vagy a szerződést megszüntetheti. Előfizetéses szolgáltatásnál a díjleszállítás a hibával érintett időszakra vonatkozik.

5. Megszüntetés vagy díjleszállítás esetén a Szolgáltató a visszajáró összeget az eredeti fizetési móddal megegyezően, indokolatlan késedelem nélkül téríti vissza.

8. Adatvédelem és Szerzői jogok

8.1. Adatvédelem és Adatkezelés

1. Jogszabályi keretek

A Szolgáltató a tevékenysége során a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvények, valamint az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) megfelelően jár el.

2. Adatkezelési Tájékoztató

A Szolgáltató az adatkezelési folyamatok részletes leírását, az érintettek jogait és a jogérvényesítési eszközöket a külön dokumentumban rögzített Adatkezelési Tájékoztatóban teszi közzé. A Vásárló a jelen ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy a Weboldalon folyamatosan elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmát megismerte, és az abban foglaltakat tudomásul veszi.

3. Adatfeldolgozók igénybevétele

A szolgáltatás teljesítése érdekében a Szolgáltató külső adatfeldolgozókat vesz igénybe, akiknek az adatok átadása elengedhetetlen a szerződés teljesítéséhez. Ilyen partnerek különösen:

  • Fizetési szolgáltató: Stripe (kártyaadatok kezelése és tranzakciók),
  • Számlázási partner: Számlázz.hu (számviteli bizonylatok kiállítása),
  • Tárhelyszolgáltató: Nethely Kft. (az adatok fizikai tárolása),
  • Hírlevél/Marketing szoftver: MailerLite (kommunikáció és hozzáférések kezelése).

4. Titoktartás

A Szolgáltató vállalja, hogy a Vásárló adatait bizalmasan kezeli, azokat harmadik félnek – a jogszabályban előírt vagy a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges eseteken kívül – nem adja át, és nem teszi hozzáférhetővé.

8.2. Szerzői jogok és a tartalom védelme

1. A tartalom tulajdonjoga

A Weboldalon, a zárt felületen és a hírlevelekben megjelenő minden tartalom (különösen a videók, prezentációk, munkafüzetek, PDF-ek, grafikák, a módszertan és a „know-how”) a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezi. Ezek a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény alapján jogi védelem alatt állnak.

2. A felhasználás korlátai

A Vásárló az Előfizetés díjának megfizetésével nem szerez tulajdonjogot a tartalom felett. Kizárólag egy nem kizárólagos, át nem ruházható, egyetlen személyre szóló felhasználási jogot kap arra, hogy a tartalmakat saját tanulási céljára megtekintse és az engedélyezett anyagokat letöltse.

3. Tiltott tevékenységek (Visszaélés)

A Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül szigorúan tilos:

  • a tartalmak bármilyen technikai eszközzel történő rögzítése (pl. képernyővideó, hangfelvétel készítése);
  • a tartalmak részleges vagy teljes másolása, többszörözése vagy nyilvános közzététele (pl. YouTube, közösségi média csoportok, torrent oldalak);
  • a belépési adatok (jelszó) megosztása harmadik személyekkel;
  • a tartalmak felhasználása mesterséges intelligencia (AI) modellek tanítására vagy adatbányászatra.

4. Jogkövetkezmények és Kötbér

A 2.3. pontban rögzített szerzői jogi korlátozások megsértése súlyos szerződésszegésnek minősül.

A jogkövetkezmények (különösen: ideiglenes korlátozás, végleges felfüggesztés/letiltás, azonnali hatályú felmondás) alkalmazására a Szolgáltató a 2.3.4. pontban rögzített eljárás szerint jogosult.

A kötbérre vonatkozó szabályokat a 2.3.5. pont tartalmazza.

5. Kártérítés

A kötbér megfizetése nem mentesíti a Vásárlót a Szolgáltató egyéb (kötbéren felüli) igazolt kárának megtérítése alól, valamint nem gátolja a Szolgáltatót abban, hogy a jogsértés miatt büntetőfeljelentést tegyen.

9. Egyéb és záró rendelkezések

9.1. Vis Maior (Elháríthatatlan külső okok)

1. A Vis Maior fogalma

Vis maiornak minősül minden olyan rendkívüli, a szerződés megkötése után bekövetkező, előre nem látható és elháríthatatlan esemény, amely kívül esik a felek ellenőrzési körén, és amely lehetetlenné teszi vagy aránytalanul megnehezíti a szerződés szerinti kötelezettségek teljesítését.

2. Meghatározó események köre

A felek vis maiornak tekintik különösen, de nem kizárólagosan az alábbi eseményeket:

  • természeti katasztrófák (pl. árvíz, földrengés, villámcsapás okozta tűz);
  • háború, lázadás, terrorcselekmények vagy sztrájk;
  • kormányzati intézkedések, rendkívüli állapot vagy globális járványhelyzet miatti korlátozások;
  • digitális infrastruktúra globális vagy országos kiesése (pl. tenger alatti adatkábelek szakadása, országos elektromos hálózati üzemzavar, központi DNS-szerverek leállása).

3. Mentesülés a felelősség alól

Amennyiben a Szolgáltató vis maior miatt nem tudja biztosítani a hozzáférést a Weboldalhoz vagy a digitális tartalmakhoz, úgy ezen időszak alatt mentesül a teljesítési kötelezettség és a kártérítési felelősség alól. A szolgáltatás szünetelése ilyen esetben nem minősül szerződésszegésnek.

4. Tájékoztatási kötelezettség

A Szolgáltató köteles a vis maior eseményről és annak várható időtartamáról a Vásárlót haladéktalanul – a körülmények által lehetővé tett csatornán (pl. e-mail, közösségi média, vagy a Weboldal hibaoldala) – tájékoztatni.

5. A szerződés sorsa tartós akadályoztatás esetén

  • Amennyiben a vis maior esemény 30 napot meghaladóan fennáll, és ellehetetleníti a szolgáltatás nyújtását, bármelyik fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal, írásban felmondani.
  • Felmondás esetén a felek kötelesek egymással elszámolni: a Szolgáltató köteles a Vásárló által már megfizetett, de a vis maior miatt igénybe nem vett (időarányos) előfizetési díjat visszatéríteni.

9.2. Az ÁSZF és az árak egyoldalú módosítása

1. A módosítás joga és indokai

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit, a szolgáltatás tartalmát vagy az Előfizetési díjakat bármikor egyoldalúan módosítsa. A módosításra különösen az alábbi esetekben kerülhet sor:

  • jogszabályváltozás vagy hatósági döntés kötelező érvényesítése;
  • a szolgáltatás technikai feltételeinek, funkcióinak bővülése vagy változása;
  • gazdasági körülmények változása (pl. jelentős infláció, adómértékek változása, banki tranzakciós költségek növekedése);
  • az Előfizetési csomagok átstrukturálása.

2. Tájékoztatási kötelezettség (30 napos szabály)

A Szolgáltató a tervezett módosításról legalább 30 nappal annak hatálybalépése előtt e-mailben értesíti a Vásárlót. A tájékoztatás tartalmazza:

  • a módosítás pontos szövegét vagy annak összefoglalóját;
  • a hatálybalépés dátumát;
  • és a Vásárlót megillető felmondási jogról szóló tájékoztatót.

3. Elfogadás ráutaló magatartással

Amennyiben a Vásárló a módosítás hatálybalépéséig nem él a felmondás jogával (azaz nem szünteti meg az előfizetését a 6.3. pont szerint), a módosított ÁSZF-et és/vagy az új árakat a felek részéről elfogadottnak kell tekinteni.

  • Előfizetés esetén a módosítás hatálybalépése utáni első sikeres díjlevonás (megújulás) a módosított feltételek végleges és kifejezett elfogadását jelenti.

4. Felmondási jog a módosítás miatt

Amennyiben a Vásárló a módosítással nem ért egyet, jogosult az Előfizetését a módosítás hatálybalépése előtti napig azonnali hatállyal, indokolás nélkül felmondani. Ebben az esetben a szerződés a fordulónappal megszűnik, és további díjlevonásra nem kerül sor.

5. Meglévő eseti megrendelések

A már kifizetett, egyszeri hozzáférést biztosító digitális termékek (pl. egy külön megvásárolt e-book, kurzus, videó) tekintetében a vásárlás időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései maradnak irányadóak.

9.3. Irányadó jog és jogviták rendezése

1. Alkalmazandó jog: A jelen ÁSZF-re, valamint a Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő minden jogviszonyra a magyar jog az irányadó. A felek a jelen szerződésből eredő jogvitáik elbírálására a magyar joghatóságot kötik ki.

  • Különösen irányadó jogszabályok: a Polgári Törvénykönyv (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló törvény (E-ker. tv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.

2. Békés vitarendezés: A felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy a közöttük felmerülő vitás kérdéseket elsősorban peren kívüli, békés úton, tárgyalások révén kísérelik meg rendezni. A Vásárló panaszával köteles először a Szolgáltatóhoz fordulni (7.1. pont), és megvárni a panasz kivizsgálását.

3. Alternatív vitarendezés (Békéltetés): Amennyiben a tárgyalások nem vezetnek eredményre, a Fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult a Békéltető Testület eljárását kezdeményezni (a 7.3. pontban részletezettek szerint). A Szolgáltatót ezen eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

4. Bírósági illetékesség: Amennyiben a jogvita békés úton vagy békéltető eljárás keretében nem rendezhető, a felek a jogvita elbírálására a hatályos Polgári Perrendtartás (Pp.) szerinti hatáskörrel rendelkező és illetékes magyar bírósághoz fordulhatnak.

Vállalkozások (nem fogyasztók) esetén: A felek a jogvitákra – a perértéktől függően – kikötik a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét.

Fogyasztók esetén: Az illetékességet a jogszabályi rendelkezések (főszabály szerint az alperes székhelye vagy a fogyasztó lakóhelye) határozzák meg.

9.4. Záró rendelkezések

1. Hatálybalépés és érvényesség: Jelen ÁSZF 2026. február 1. napján lép hatályba és visszavonásig, vagy a következő módosításig érvényes. A hatálybalépéssel egyidejűleg a Szolgáltató korábbi, ezen tárgykörben kiadott általános szerződési feltételei hatályukat vesztik.

2. Menthetőség és hozzáférés: A Szolgáltató biztosítja, hogy a Vásárló az ÁSZF-et a szerződéskötést megelőzően és azt követően is bármikor megismerhesse, tartós adathordozóra (pl. PDF formátumban) lementhesse vagy kinyomtathassa. A Szolgáltató javasolja a Vásárlónak, hogy a vásárláskor hatályos dokumentumot mentse el saját eszközeire.

3. Részleges érvénytelenség (Severability): Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése a hatályos jogszabályok szerint érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét és végrehajthatóságát. A felek az érvénytelen részt – a jogszabályok keretein belül – olyan rendelkezéssel pótolják, amely a legközelebb áll az eredeti üzleti célkitűzésükhöz.

4. Nyilatkozatok írásbelisége: A felek rögzítik, hogy a jelen jogviszonyban az e-mail útján történő kommunikáció írásbelinek minősül, amennyiben az a Szolgáltató hivatalos e-mail címéről (1.1. pont) és a Vásárló regisztrációkor megadott e-mail címéről érkezik.

5. Teljességi záradék: Jelen ÁSZF a hozzá tartozó Adatkezelési Tájékoztatóval együtt tartalmazza a felek közötti megállapodás minden feltételét. Minden korábbi szóbeli vagy írásbeli egyeztetés, amely ellentétes a jelen ÁSZF-fel, a hatálybalépéssel érvényét veszti.

A weboldalon a minőségi felhasználói élmény érdekében sütiket használunk. Erről bővebben a süti tájékoztatóban olvashatsz.